"Sitemize hangi metinleri koymamız gerekiyor?" — muhtemelen en çok duyduğumuz soru. Cevap sitenin yaptığı işe göre değişir; aşağıdaki liste, Türkiye'de yayın yapan bir sitenin tam seti. Kendi tarayıcımızın "zorunlu metin seti" de birebir bu listeyle çalışıyor.
Her sitede (satış olmasa bile)
- Künye / footer bilgileri — unvan, MERSİS, adres, iletişim, KEP (TTK m.39, ETK m.3).
- KVKK aydınlatma metni — m.10; ayrıca her forma kendi katmanlı metni.
- Gizlilik politikası — veri yaşam döngüsünün bütünsel anlatımı.
- Çerez politikası + banner — zorunlu olmayan çerezlere gerçek rıza mekanizması.
- İlgili kişi başvuru formu/kanalı — m.11 haklarının kullanım yolu (m.13).
- Kullanım koşulları — fikri mülkiyet, yasak kullanım, sorumluluk çerçevesi.
Üyelik varsa
- Üyelik sözleşmesi — ehliyet, hesap güvenliği, fesih, bildirimli değişiklik.
- Üye kayıt aydınlatması — kayıt formuna özgü; 5651 kayıtlarını da anlatır.
Satış varsa (e-ticaret)
- Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu — sipariş akışında teyitli.
- İptal-iade-cayma politikası — 14 gün, m.15 istisnaları, iade yöntemi.
- Ticari ileti açık rıza metni — bülten/SMS varsa, İYS kayıtlı.
Sık yapılan hata, bu metinleri "bir kere koyup unutmak". Mevzuat değişiyor (7 gün→14 gün hikâyesini hatırlayın), siteniz değişiyor (yeni form = yeni aydınlatma noktası). Yılda bir tur gözden geçirme, ceza riskinin yanında müşteri güveni için de ucuz bir sigorta.
Listenin tamamını elle kontrol etmek istemezseniz: taramamız bu belgelerin varlığını sayfa sayfa arar, bulduklarını madde madde denetler (eksik hüküm/riskli ifade), bulamadıklarını firma bilgilerinizle doldurulmuş şablon olarak üretir. Yani liste sadece bilgi değil — ürünün ta kendisi.